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Fleuriste Bonaire - Foire aux Questions

  • Comment puis-je vérifier le statut de ma commande, comment suivre ma commande ?
  • Accedez à votre compte de http://www.flowers4bonaire.com puis suivre l'état de votre commande ou visitez notre page de Service Clientèle.
  • Comment livrer dans le monde entier si rapidement ?
  • La réponse courte est que nous utilisons des fournisseurs locaux, votre panier est envoyé localement dans le pays de destination. Donc, dans la plupart des endroits, nous pouvons livrer en seulement 3 jours (il ya des exceptions).
  • Comment vous assurez-vous que nos articles ne seront pas endommagés ou gâtés?
  • C’est encore parce que nous utilisons des fournisseurs locaux pour envoyer les paniers. Réduire les temps de transit et donc le risque de tout pour les brisés ou gâtés. Si vous placez une commande à l’avance, nous attendons de l’envoyer jusqu’à ce que nous sommes plus proches de la date de livraison.
  • Qu’en est-il des douanes et des droits de douane?
  • Tout cela est évité grâce à nos fournisseurs locaux. Le prix est ce que vous voyez sur le site.
  • Combien de temps faudra-t-il pour livrer mon cadeau?
  • Dans la plupart des endroits 1 à 3 jours ouvrables, mais il ya des exceptions. Pendant les vacances, il peut prendre un peu plus de temps et les régions plus éloignées peuvent prendre plus de temps à obtenir trop.
  • Pouvez-vous livrer du vin et de l’alcool partout?
  • De nombreux pays appliquent de lourdes restrictions à la livraison d’alcool. Vous pouvez vérifier avec nous, mais en général si vous ne trouvez pas d’alcool dans la sélection pour un pays. Nous ne pouvons probablement pas le faire en raison de restrictions.
  • Y a-t-il des frais de livraison pour un emplacement non inscrit?
  • Malheureusement oui. Les frais de livraison dépendront de la difficulté d’effectuer votre livraison en fonction de l’emplacement et des articles que vous demandez. En règle générale, ces frais se situent entre 20 $ et 39 $ US. Vous serez informé du surcouvre une fois que nous aurons confirmé que la livraison est même possible.
  • Puis-je demander un délai précis pour la livraison de mon cadeau?
  • Vous pouvez demander, mais il ne peut pas être garanti. Nos coursiers font leur propre horaire en fonction du nombre de cadeaux qu’ils doivent livrer un jour donné, et ce n’est pas quelque chose que nous avons un contrôle direct sur. Dans la plupart des régions, les livraisons se font entre 8 h et 20 h.
  • Quand allez-vous facturer ma carte pour ma commande?
  • Nous facturons votre carte dès que vous placez votre commande sur notre site Web, même si vous demandez une date de livraison qui est de 4 mois. Si votre situation change, comme le déménagement du destinataire, ez la main à notre équipe de service à la clientèle dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
  • Dois-je vraiment avoir un numéro de téléphone pour la livraison?
  • Pour réussir une livraison, nous vous recommandons fortement d’avoir un numéro de téléphone local. Dans le pire des cas et e-mail aiderait. S’il n’y a aucun moyen pour nous de contacter le destinataire, nous pouvons essayer de livrer, mais aucune garantie ne peut être faite. Dans ce cas, vous demanderez de confirmer par écrit que vous acceptez les risques d’une livraison sans téléphone et de comprendre que nous ne serons pas en mesure d’offrir des remboursements si, pour une raison quelconque, la livraison ne peut pas se produire.
  • Que se passera-t-il si mon destinataire n’est pas à la maison pour accepter le don?
  • Il ya quelques choses différentes que mon arriver, si elle est sûre, et les marchandises ne sont pas périssables, le courrier peut décider de laisser le cadeau à la porte ou avec un voisin. Pour les immeubles de bureaux ou d’appartements avec une salle du courrier, ils peuvent choisir de laisser le cadeau à la réception. Lorsque cela n’est pas possible, ou le cadeau a besoin d’un stockage spécial, nous allons essayer la livraison à nouveau. Après la 3ème tentative cependant le cadeau nous sera retourné et vous devrez peut-être payer pour la remise.
  • J’ai besoin d’ajouter quelque chose à ma commande, est-ce possible?
  • Cela dépend de l’état de votre commande. Si elle n’est pas encore traitée, dans la plupart des cas oui. S’il est déjà traité pour livraison, nous serions en mesure d’envoyer l’article ajouté pour vous séparément.
  • Livrez-vous à des hôtels, des hôpitaux, des églises, des écoles, ou d’autres endroits semblables ?
  • Tant qu’ils n’ont pas de politique contre l’acceptation des cadeaux, nous livrons là-bas. S’il vous plaît assurez-vous d’avoir à la fois le destinataire et l’entreprise que nous livrons aussi. Cela nous permettra d’appeler à l’avance et de nous assurer qu’ils n’ont pas de restrictions. Les fruits et les fleurs frais sont souvent interdits dans les hôpitaux et les maisons de soins infirmiers en raison des allergènes potentiels qu’un receveur peut obtenir.
  • Puis-je inclure une note personnelle?
  • Absolument! Lorsque vous allez vérifier qu’il ya un champ pour vous de mettre votre message cadeau personnalisé. Il y a une limite de caractère à prendre en compte. Si vous avez besoin d’envoyer un message plus long s’il vous plaît contacter le service à la clientèle, nous serions heureux de l’envoyer par courriel à votre destinataire.
  • Puis-je envoyer mon propre logo ou image pour être attaché à un cadeau?
  • Nous ne pouvons le faire que pour les commandes en vrac de 5 cadeaux ou plus. S’il vous plaît assurez-vous que l’image que vous envoyez adhère à toutes nos normes d’image énumérées ici.
  • Je veux passer une grosse commande au nom d’une soci été, pouvez-vous gérer ça ?
  • Nous pouvons absolument gérer cela! Les premières étapes de la commande est de nous contacter par e-mail ou par téléphone. De là, vous serez contacté par notre équipe de spécialistes d’entreprise qui vous aidera sur les prochaines étapes à prendre et vous aider à chaque étape du processus.
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